Echte Fragen, echte Antworten.

Fileroom ist ein kleines Team. Am schnellsten zur Lösung geht es über support@fileroom.app. Wir lesen jede Nachricht — meist am selben Tag, nie später als nach zwei Werktagen.

Häufige Fragen

Wohin gehen meine Dateien?

Nirgendwohin, worauf wir Zugriff haben. Jede Konvertierung läuft auf deinem Gerät, und die App lädt deine Dateien nirgends hoch. Ergebnisse landen in deiner Bibliothek, die du auch in der Dateien-App unter Auf meinem iPhone › Fileroom findest. Details in der Datenschutzerklärung.

Wie konvertiere ich eine Datei?

Tippe auf dem Startbildschirm auf Datei auswählen, wähle aus Fotos oder Dateien und tippe dann auf das gewünschte Format. Du kannst Dateien auch über das Teilen-Menü jeder App an Fileroom senden.

Wie scanne ich ein Dokument als PDF?

Öffne PDF-Tools › Dokumente scannen und erlaube beim ersten Mal den Kamerazugriff. Nimm jede Seite auf — Fileroom erkennt die Kanten und korrigiert die Perspektive — und sichere sie als PDF. Kamerabild und Seiten verlassen dein Handy nicht.

Wie organisiere ich meine Dateien?

Öffne den Tab Bibliothek. Erstelle Ordner und benenne Dateien um, verschiebe oder teile sie. Alles, was du konvertierst, landet automatisch dort.

Was bietet Pro?

Pro schaltet die Profi-Werkzeuge frei: OCR, PDFs zusammenfügen, aufteilen und komprimieren, PDF-Passwörter, verschlüsselte Archive, Videos kürzen und Audio extrahieren, unbegrenzte Stapel und eigene Markdown-Stile. Alltägliche Konvertierungen bleiben gratis.

Wie kündige ich mein Abo?

Abos werden von Apple verwaltet. Öffne Einstellungen › dein Name › Abonnements › Fileroom oder tippe in den App-Einstellungen auf Abo verwalten. Lebenslang ist ein Einmalkauf — da gibt es nichts zu kündigen.

Wie funktionieren Erstattungen?

Erstattungen gewährt Apple, nicht wir — wir wickeln nie Zahlungen ab. Beantrage sie unter reportaproblem.apple.com. Schreib an support@fileroom.app, wenn du dabei Hilfe brauchst.

Warum wurde meine Konvertierung nicht fertig?

Meist war die Quelldatei nicht lesbar (beschädigt, passwortgeschützt oder eine ungewöhnliche Formatvariante) oder dem Gerät ging bei einem sehr großen Video der Speicher aus. Versuch es mit einer kleineren Datei oder einem anderen Zielformat. Tritt es weiter auf, schreib an support@fileroom.app mit dem Dateityp und der angezeigten Fehlermeldung.

Gibt es Formate, die Fileroom nicht unterstützt?

Wir ergänzen Formate, wenn sie gewünscht werden. Fehlt dir eine Konvertierung, schreib an support@fileroom.app. Office-Formate (DOCX, XLSX, PPTX) werden in der aktuellen Version nicht unterstützt.

Kann ich Fileroom auf dem Mac nutzen?

Noch nicht nativ. Die iPad-Version läuft auf Macs mit Apple-Chip, ist aber fürs iPad gestaltet. Eine echte Mac-Version ist geplant.

Wie melde ich einen Fehler?

Schreib an support@fileroom.app mit den Schritten, die zum Fehler führen, deinem Gerät und deiner iOS-Version und — wenn möglich — einem Screenshot.