Perguntas reais, respostas reais.

O Fileroom é uma equipe pequena. O caminho mais rápido para uma solução é support@fileroom.app. Lemos todas as mensagens — geralmente no mesmo dia, nunca mais de dois dias úteis.

Perguntas frequentes

Para onde vão os meus arquivos?

Para lugar nenhum que a gente controle. Toda conversão acontece no seu aparelho e o app não envia seus arquivos para lugar nenhum. Os resultados ficam na sua biblioteca, que você também abre pelo app Arquivos em No Meu iPhone › Fileroom. Os detalhes estão na política de privacidade.

Como converto um arquivo?

No Início, toque em Escolher um arquivo, selecione em Fotos ou Arquivos e toque no formato desejado. Você também pode enviar um arquivo para o Fileroom pelo menu Compartilhar de qualquer app.

Como digitalizo um documento em PDF?

Abra Ferramentas de PDF › Digitalizar documentos e permita o acesso à câmera na primeira vez. Capture cada página — o Fileroom detecta as bordas e corrige a perspectiva — e salve como PDF. Nem a imagem da câmera nem as páginas saem do seu celular.

Como organizo meus arquivos?

Abra a aba Biblioteca. Crie pastas e renomeie, mova ou compartilhe qualquer arquivo. Tudo o que você converte vai para lá automaticamente.

O que o Pro inclui?

O Pro libera as ferramentas avançadas: OCR, juntar, dividir e comprimir PDFs, senhas em PDF, arquivos criptografados, aparar vídeo e extrair áudio, lotes ilimitados e estilos personalizados de Markdown. As conversões do dia a dia continuam grátis.

Como cancelo minha assinatura?

As assinaturas são gerenciadas pela Apple. Abra Ajustes › seu nome › Assinaturas › Fileroom ou toque em Gerenciar assinatura nos ajustes do app. O Vitalício é uma compra única, então não há nada para cancelar.

Como funcionam os reembolsos?

Os reembolsos são feitos pela Apple, não por nós — nunca lidamos com cobrança. Peça em reportaproblem.apple.com. Escreva para support@fileroom.app se precisar de ajuda com o pedido.

Por que minha conversão não terminou?

Normalmente o arquivo de origem não pôde ser lido (danificado, protegido por senha ou uma variante incomum do formato) ou o aparelho ficou sem memória com um vídeo muito grande. Tente um arquivo menor ou outro formato de saída. Se continuar, escreva para support@fileroom.app com o tipo de arquivo e o erro exibido.

Existe algum formato que o Fileroom não suporta?

Adicionamos formatos conforme as pessoas pedem. Se faltar uma conversão que você precisa, escreva para support@fileroom.app. Formatos do Office (DOCX, XLSX, PPTX) não são suportados na versão atual.

Posso usar o Fileroom no Mac?

Ainda não de forma nativa. A versão para iPad pode rodar em Macs com chip Apple, mas o layout foi feito para iPad. Uma versão de verdade para Mac está nos nossos planos.

Como informo um bug?

Escreva para support@fileroom.app com os passos para reproduzi-lo, seu aparelho e versão do iOS e, se puder, uma captura de tela.