Domande vere, risposte vere.

Fileroom è un piccolo team. Il modo più veloce per risolvere è support@fileroom.app. Leggiamo ogni messaggio: di solito in giornata, mai oltre due giorni lavorativi.

Domande frequenti

Dove finiscono i miei file?

Da nessuna parte sotto il nostro controllo. Ogni conversione avviene sul tuo dispositivo e l’app non carica i tuoi file da nessuna parte. I risultati vengono salvati nella tua libreria, che puoi aprire anche dall’app File in Sul mio iPhone › Fileroom. Tutti i dettagli nell’informativa sulla privacy.

Come converto un file?

Nella Home tocca Scegli un file, selezionalo da Foto o File e tocca il formato che vuoi. Puoi anche inviare un file a Fileroom dal menu di condivisione di qualsiasi app.

Come scansiono un documento in PDF?

Apri Strumenti PDF › Scansiona documenti e consenti l’accesso alla fotocamera la prima volta. Acquisisci ogni pagina (Fileroom rileva i bordi e corregge la prospettiva) e salvala come PDF. Né l’immagine della fotocamera né le pagine lasciano il telefono.

Come organizzo i miei file?

Apri la scheda Libreria. Crea cartelle e rinomina, sposta o condividi qualsiasi file. Tutto ciò che converti arriva lì automaticamente.

Cosa include Pro?

Pro sblocca gli strumenti avanzati: OCR, unione, divisione e compressione dei PDF, password PDF, archivi cifrati, taglio video ed estrazione audio, gruppi illimitati e stili Markdown personalizzati. Le conversioni di tutti i giorni restano gratuite.

Come annullo l’abbonamento?

Gli abbonamenti sono gestiti da Apple. Apri Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti › Fileroom oppure tocca Gestisci abbonamento nelle impostazioni dell’app. L’opzione A vita è un acquisto unico: non c’è nulla da annullare.

Come funzionano i rimborsi?

I rimborsi li emette Apple, non noi: non gestiamo mai i pagamenti. Richiedilo su reportaproblem.apple.com. Scrivi a support@fileroom.app se ti serve aiuto con la richiesta.

Perché la conversione non è finita?

Di solito il file di origine non era leggibile (danneggiato, protetto da password o in una variante insolita del formato) oppure il dispositivo ha esaurito la memoria con un video molto grande. Prova con un file più piccolo o un altro formato di uscita. Se continua, scrivi a support@fileroom.app indicando il tipo di file e l’errore mostrato.

Ci sono formati che Fileroom non supporta?

Aggiungiamo formati man mano che ce li chiedete. Se manca una conversione che ti serve, scrivi a support@fileroom.app. I formati Office (DOCX, XLSX, PPTX) non sono supportati nella versione attuale.

Posso usare Fileroom sul Mac?

Non ancora in modo nativo. La versione per iPad può funzionare sui Mac con chip Apple, ma l’interfaccia è pensata per iPad. Una vera versione per Mac è in programma.

Come segnalo un bug?

Scrivi a support@fileroom.app con i passaggi per riprodurlo, il dispositivo e la versione di iOS e, se puoi, uno screenshot.