本当の質問に、本当の答えを。

Fileroomは小さなチームです。解決への一番の近道は support@fileroom.app です。すべてのメッセージを読んでいます——通常は当日中、遅くとも2営業日以内にお返事します。

よくある質問

ファイルはどこへ行くのですか？

私たちが管理する場所には行きません。変換はすべて端末内で行われ、Appがファイルをどこかへアップロードすることはありません。結果はライブラリに保存され、「ファイル」Appの このiPhone内 › Fileroom からも開けます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

ファイルを変換するには？

ホームで ファイルを選択 をタップし、「写真」または「ファイル」から選んで、変換したい形式をタップします。どのAppの共有メニューからでもFileroomにファイルを送れます。

書類をスキャンしてPDFにするには？

PDFツール › 書類をスキャン を開き、初回はカメラへのアクセスを許可します。各ページを撮影すると——Fileroomが端を検出して遠近を補正します——PDFとして保存できます。カメラの映像もページもスマートフォンから出ることはありません。

ファイルを整理するには？

ライブラリ タブを開きます。フォルダを作成し、どのファイルも名前の変更、移動、共有ができます。変換したものは自動的にここに入ります。

Proには何が含まれますか？

Proでは高度なツールが使えます：OCR、PDFの結合・分割・圧縮、PDFのパスワード、暗号化アーカイブ、ビデオのトリミングと音声の抽出、無制限の一括変換、Markdownのカスタムスタイル。日常の変換は引き続き無料です。

サブスクリプションを解約するには？

サブスクリプションはAppleが管理しています。設定 › ユーザ名 › サブスクリプション › Fileroom を開くか、Appの設定で サブスクリプションを管理 をタップしてください。買い切りは1回限りの購入なので、解約の必要はありません。

返金はどうなりますか？

返金は私たちではなくAppleが行います——私たちは支払いを一切扱いません。reportaproblem.apple.com からリクエストしてください。手続きでお困りの場合は support@fileroom.app までご連絡ください。

変換が完了しなかったのはなぜですか？

多くの場合、元のファイルを読み込めなかった（破損している、パスワードで保護されている、珍しい形式のバリエーションなど）か、非常に大きなビデオで端末のメモリが不足したことが原因です。小さいファイルや別の出力形式をお試しください。解決しない場合は、ファイルの種類と表示されたエラーを support@fileroom.app までお送りください。

Fileroomが対応していない形式はありますか？

形式はご要望に応じて追加しています。必要な変換がない場合は support@fileroom.app までご連絡ください。Office形式（DOCX、XLSX、PPTX）は現在のバージョンでは対応していません。

MacでFileroomを使えますか？

ネイティブ版はまだありません。iPad版はAppleシリコン搭載のMacで動作しますが、画面はiPad向けのデザインです。本格的なMac版を計画中です。

不具合を報告するには？

再現手順、端末とiOSのバージョン、可能であればスクリーンショットを添えて support@fileroom.app までお送りください。